Cases: AEP-architectuur, CJA-migratie en herstel

CJA-migratie Enterprise organisatie (EU)

Adobe Analytics naar Customer Journey Analytics: migratieleiderschap

Een migratie die vastzat op omstreden meetlogica. Door stakeholders het eens te laten worden over meting, datamodel en adoptie ging het programma van maanden debat naar een uitvoerbaar plan.

Situatie

De migratie lag stil. Baseline-logica was omstreden, het doeldatamodel was niet vastgesteld en meerdere partners leverden parallel zonder gedeeld besliskader. Elke stuurgroepvergadering eindigde zonder duidelijke eigenaar of volgende stap.

Mijn rol

Onafhankelijk governance-lead. Ik bepaalde het beslisritme, liet aannames toetsen voordat erop gebouwd werd, en zette de afstemmingsgesprekken om in een implementatieklare backlog met quality gates, zodat de voortgang te volgen bleef.

Resultaat

Binnen enkele weken ging het programma van debat naar uitvoering. De measurement-baseline was gevalideerd, identity- en consent-implicaties waren opgelost, en ik droeg een plan met helder eigenaarschap over.

→Doelmeetmodel en beslisritme bepaald voor alle stakeholders
→Baseline-logica, identity- en consent-implicaties gevalideerd vóór opschaling
→Bevindingen omgezet in implementatieklare backlog met governance-guardrails
→Quality gates zodat delivery na overdracht op koers bleef

Stack: Adobe Analytics CJA Web SDK Identity / Consent Data governance

Kernresultaat

Binnen weken

Van debat naar een backlog waarop gebouwd kon worden, met heldere besluiten op elk stakeholderniveau.

Herstel Complex multi-leverancier enterprise programma

Programma-herstel en governance-reset bij meerdere leveranciers

Een hoogrisico AEP-programma waarin governance en besluitvorming waren vastgelopen. Na een reset van beide maakte crisismanagement plaats voor voortgang waarop te plannen viel.

Situatie

Eigenaarschap was onduidelijk verdeeld over meerdere leveranciers. De architectuur was afgeweken van het afgesproken ontwerp. Escalatiepaden bestonden niet, en het team was permanent in crisismodus beland. De stuurgroep wilde opties, geen statusupdates.

Mijn rol

Herstel-lead. Ik bracht de delivery-opzet, de gaten in eigenaarschap en het architectuurrisico in kaart en richtte praktische governance in: akkoordprocedures, escalatiepaden en quality gates. Met playbooks hing de voortgang niet meer van mij af.

Resultaat

Binnen twee weken nam de stuurgroep weer besluiten. Escalatiepaden en quality gates waren ingericht, de voortgang werd voorspelbaar, en na de overdracht liep het programma zelfstandig door.

→Snelle diagnose van delivery, eigenaarschap en architectuurrisico
→Governance-reset: akkoordprocedures, escalatiepaden en quality gates per werkstroom
→Leveranciersafstemming hersteld met helder eigenaarschap
→Playbooks en runbooks zodat voortgang na overdracht doorging

Stack: Governance Architectuurreview Multi-vendor delivery Enablement

Kernresultaat

2 weken

Tot er weer besluiten vielen. Crisismanagement maakte plaats voor een leverritme waarop te plannen viel.

AEP · RT-CDP Gereguleerd online bedrijf (EU)

Destination SDK-integratie voor consent-bewuste activatie en suppressie

Een custom Destination SDK-connector gebouwd voor auditeerbare activatie en suppressie. Het compliance-risico ging omlaag zonder vertraging in de delivery.

Situatie

Compliance vereiste betrouwbare suppressie van risicovolle doelgroepen, maar belangrijke activatie-endpoints waren niet volledig onder controle van de klant. Bestaande workarounds gaven auditrisico en consent-flows die braken bij campagnewijzigingen.

Mijn rol

Ontwerp en implementatie van een custom Destination SDK-connector. Datacontracten gedefinieerd, operationele monitoring opgezet en consent-bewust gedrag end-to-end gevalideerd. Governance-checkpoints ingebouwd om de consent- en suppressieregels afgedwongen te houden als campagnes veranderen.

Resultaat

Een stabiele, auditeerbare activatie- en suppressiepipeline met helder eigenaarschap en minder afhankelijkheid van derde partijen. Suppressie wordt afgedwongen aan de bron van de pipeline, met de controles zichtbaar in de logs.

→Custom Destination SDK-connector met monitoring en operationele runbooks
→Consent-vereisten afgestemd op downstream delivery en end-to-end gevalideerd
→Governance-checkpoints voor consent- en suppressieregels
→Verminderde derde-partijafhankelijkheid en kleiner auditoppervlak

Stack: AEP RT-CDP AJO Destination SDK Consent / AVG

Kernresultaat

Aan de bron

Suppressie afgedwongen waar de pipeline begint, met de consent-controles zichtbaar in de logs.

Cases

Adobe Analytics naar Customer Journey Analytics: migratieleiderschap

Programma-herstel en governance-reset bij meerdere leveranciers

Destination SDK-integratie voor consent-bewuste activatie en suppressie

Herkent u uw eigen programma hierin?